Москва 
Главная задача портала Move.Ru обеспечить пользователей портала максимально достоверными и актуальными предложениями о продаже или аренде недвижимости. Для этого, наша команда специалистов ежедневно осуществляет проверку объявлений на действительность. В случае выявления нарушений, объявления и аккаунт пользователя могут быть заблокированы навсегда без возможности восстановления.
Основные причины блокировки аккаунта и объявлений пользователя:
- использование недействительных фотографий в объявлениях, взятых с других порталах, с объявлений других пользователей;
- заниженная цена в объявлении с целью привлечения пользователей к объекту в объявлении;
- размещение контактных данных в описании объявления (для этого существуют отдельные поля);
- размещение фиктивных объявлений с целью обмана пользователей методом предоплаты
- многократные жалобы со стороны пользователей портала на недействительность объявлений.
Блокировка объявлений и аккаунта пользователей происходит навсегда, за исключением тех случаев, когда пользователь аккаунта готов предоставить данные, подтверждающие, что объявления являются реальными и не потеряли свою актуальность.
Способы разблокировки аккаунта
Существует несколько способов подтвердить действительность размещаемых объявлений.
1. Документы, подтверждающие владение правом собственности того или иного объекта.
Данный способ подразумевает под собой отправку электронным письмом скан документов на владение правом собственности объекта недвижимости, который был указан в объявлений.
Отправлять письмо необходимо по адресу moderator@move.ru
В письме требуется указать следующие данные:
- скан документов
- ссылку на объявление данного объекта
- ссылку на аккаунт, который был заблокирован
2. Видеомаршрут до объекта и по объекту.
В данном способе пользователю объявления необходимо заснять на видео маршрут до объекта и по объекту.
1. Подтверждение адреса расположения объекта
Снимите на видео табло с названием улицы и номера дома. В том случае, если на доме отсутствует табличка с номером дома и названием улицы, пожалуйста найдите соседний дом или магазин, на котором указано название улицы и номер дома.
2. Подтверждение данных об объекте, согласно описанию и фотографий.
Снимите на видео объект внутри, включая все комнаты, кухню, ванную, туалет, балкон и т.д.
После того, как видеоматериалы готовы, необходимо отправить письмо с материалами на почту moderator@move.ru
В письме требуется указать следующие данные:
- видеоматериалы, подтверждающие действительность объекта
- ссылку на объявление данного объекта
- точный адрес расположения объекта
- ссылку на аккаунт, который был заблокирован.
Проверка данных, подтверждающих действительность объявлений.
Проверка осуществляется в течение одних рабочих суток. Если присылаемая информация доказывает, что объекты являются реальными, происходит разблокировка аккаунта. После чего, пользователь может продолжить размещать объявления на портале Move.Ru.
В том случае, если после проверки выясняется, что материалы являются фиктивными, тем самым не подтверждают действительность объявлений, аккаунт остается заблокированным.
Вся информация, которую присылает пользователь для проверки объявлений не передается третьим лицам и необходима только для того, чтобы проверить действительность размещаемых объявлений пользователем на портале Move.Ru.
