Разместить объявление 0
свернуть
  • Биржа ММВБ
  • ЦБ РФ
USD 63.85 pуб. -0.13 pуб.
EUR 68.04 pуб. -0.09 pуб.
USD 64.15 pуб. +0.47 pуб.
EUR 68.47 pуб. +0.85 pуб.
Спецпредложения все предложения

«Под знаком движения в качество»

23 октября 2013 0 19

Компания «Русский Фонд Недвижимости» в этом году решила поддержать Межрегиональный ежегодный конкурс в сфере недвижимости «Каисса-2013», традиционно проводимый Ассоциацией риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, и выступила спонсором одной из номинаций. На эту тему мы побеседовали с генеральным директором РФН Александром Семеновичем Портновым.

- Александр Семенович, в прошлом году ваша компания получила «Каиссу» как «Лучшая риэлторская компания на рынке загородной недвижимости». Каких результатов добился в работе «Русский Фонд Недвижимости» за прошедший год?

- Этот год работы я бы охарактеризовал так: стабильный и интересный. Всплесков активности и грандиозных сделок не было, был спокойный и достаточно ровный период без волнений и резких скачков. На рынке были колебания спроса, но незначительные, и на компании они никак не отразились. «Русский Фонд Недвижимости» уже давно вышел на стабильный уровень работы, и в прошедшем году нашей основной задачей был переход от количества к качеству: мы старались увеличить профессионализм наших специалистов, научить их зарабатывать больше и делать более крупные сделки.

Мы много сделали для того, чтобы улучшить качество нашей работы, например, создали очень современный корпоративный сайт, возможно, один из лучших в городе. И сайт очень сильно прибавил по количеству обращений с него; сегодня больше всего звонков в компанию мы получаем именно оттуда. Также мы сделали мобильную версию ресурса, и теперь можно с любого мобильного устройства легко получить доступ к необходимой информации и показать ее клиенту. Я считаю, что это очень большое достижение для компании, и мы должны в дальнейшем не просто идти в ногу с технологическими требованиями сегодняшнего дня, а стараться опережать их.

Кроме этого, мы начали большую программу по дистанционному обучению наших специалистов. Отдел развития персонала нашей компании уже составил план обучения по многим программам: тренинги для новичков, курсы повышения квалификации для опытных специалистов, программы для менеджеров, консультации специалистов юридического и технического отделов и многое другое.

Также в прошлом году очень хорошо проявил себя колл-центр, и можно сказать, что прошедший год - это год его работы. Колл-центр занял очень сильную позицию в фирме: он дает огромное количество информации, благодаря его работе мы имеем объективную картину спроса, отслеживаем эффективность рекламной политики, постоянно проверяем качество.

Я считаю, что сейчас очень важно работать именно над качеством оказываемых нами услуг, повышать профессиональный уровень сотрудников. Можно сказать, что год прошел под знаком движения в качество.

- Почему ваша компания решила принять участие в конкурсе «Каисса-2012»?

- Я уверен, что «Русский Фонд Недвижимости» уже долгие годы является лидером на рынке загородной недвижимости: за нами большое количество реализованных проектов, у нас одна из самых разветвленных сетей в городе и области, мы уже много лет не уступаем никому свои позиции. В 2012 году наша компания достигла значительных результатов, и в условиях жесткой конкуренции на рынке и не самого лучшего состояния рынка загородной недвижимости, наши позиции все равно остались лидерскими, что и было оценено.

- Почему ваша компания решила поддержать конкурс «Каисса-2013» в качестве спонсора номинации?

- «Русский Фонд Недвижимости» и Ассоциацию риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области связывают давние партнерские и даже дружеские отношения. Мы с глубоким уважением относимся к деятельности Ассоциации, ориентируемся в своей работе на те профессиональные стандарты, которые она задает. Конкурс «Каисса», на наш взгляд, является настоящим знаком качества в профессии риэлторов, и победа в нём – это профессиональное признание заслуг компании, наивысшая оценка в нашем бизнесе, а это дорогого стоит.

- Какой основной вектор развития компании сегодня?

- Внутренняя модернизация технической базы, качественное улучшение знаний специалистов, повышения их культуры и профессионализма, повышение общего уровня агентской работы.

- Что в ближайших планах компании?

- Мы будем продолжать улучшать технологии: в этом году у нас заработает новая база «БКН-Профи», созданная на базе БКН, и из «Недвижимости города» компания будет переходить на работу с «БКН-Профи», которая даст больше рекламных и технологических возможностей.

Есть также планы по расширению нашей деятельности, участию в новых медийных проектах, в том числе и в Интернете. Есть много серьезных задумок, мы в этом году еще прибавим.

- Вы как руководитель компании довольны ее развитием сегодня?

- Конечно, доволен. И абсолютно уверенно смотрю в будущее, несмотря на то, что прибыльность нашего бизнеса в последние годы упала, что подтверждают многие руководители агентств недвижимости и опытные риэлторы. Но мы будем прилагать все усилия к тому, чтобы наша компания и дальше сохраняла свои лидерские позиции.

Поделитесь ссылкой:

  • Комментарии: 0
  • Комментарии ВКонтакте

Ваш комментарий



не вижу


Комментировать

Специальные предложения от партнеров все предложения

Вход

Восстановление пароля

Регистрация на сайте