Москва 
Компания «Русский Фонд Недвижимости» в этом году решила поддержать Межрегиональный ежегодный конкурс в сфере недвижимости «Каисса-2013», традиционно проводимый Ассоциацией риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, и выступила спонсором одной из номинаций. На эту тему мы побеседовали с генеральным директором РФН Александром Семеновичем Портновым.
- Александр Семенович, в прошлом году ваша компания получила «Каиссу» как «Лучшая риэлторская компания на рынке загородной недвижимости». Каких результатов добился в работе «Русский Фонд Недвижимости» за прошедший год?
- Этот год работы я бы охарактеризовал так: стабильный и интересный. Всплесков активности и грандиозных сделок не было, был спокойный и достаточно ровный период без волнений и резких скачков. На рынке были колебания спроса, но незначительные, и на компании они никак не отразились. «Русский Фонд Недвижимости» уже давно вышел на стабильный уровень работы, и в прошедшем году нашей основной задачей был переход от количества к качеству: мы старались увеличить профессионализм наших специалистов, научить их зарабатывать больше и делать более крупные сделки.
Мы много сделали для того, чтобы улучшить качество нашей работы, например, создали очень современный корпоративный сайт, возможно, один из лучших в городе. И сайт очень сильно прибавил по количеству обращений с него; сегодня больше всего звонков в компанию мы получаем именно оттуда. Также мы сделали мобильную версию ресурса, и теперь можно с любого мобильного устройства легко получить доступ к необходимой информации и показать ее клиенту. Я считаю, что это очень большое достижение для компании, и мы должны в дальнейшем не просто идти в ногу с технологическими требованиями сегодняшнего дня, а стараться опережать их.
Кроме этого, мы начали большую программу по дистанционному обучению наших специалистов. Отдел развития персонала нашей компании уже составил план обучения по многим программам: тренинги для новичков, курсы повышения квалификации для опытных специалистов, программы для менеджеров, консультации специалистов юридического и технического отделов и многое другое.
Также в прошлом году очень хорошо проявил себя колл-центр, и можно сказать, что прошедший год - это год его работы. Колл-центр занял очень сильную позицию в фирме: он дает огромное количество информации, благодаря его работе мы имеем объективную картину спроса, отслеживаем эффективность рекламной политики, постоянно проверяем качество.
Я считаю, что сейчас очень важно работать именно над качеством оказываемых нами услуг, повышать профессиональный уровень сотрудников. Можно сказать, что год прошел под знаком движения в качество.
- Почему ваша компания решила принять участие в конкурсе «Каисса-2012»?
- Я уверен, что «Русский Фонд Недвижимости» уже долгие годы является лидером на рынке загородной недвижимости: за нами большое количество реализованных проектов, у нас одна из самых разветвленных сетей в городе и области, мы уже много лет не уступаем никому свои позиции. В 2012 году наша компания достигла значительных результатов, и в условиях жесткой конкуренции на рынке и не самого лучшего состояния рынка загородной недвижимости, наши позиции все равно остались лидерскими, что и было оценено.
- Почему ваша компания решила поддержать конкурс «Каисса-2013» в качестве спонсора номинации?
- «Русский Фонд Недвижимости» и Ассоциацию риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области связывают давние партнерские и даже дружеские отношения. Мы с глубоким уважением относимся к деятельности Ассоциации, ориентируемся в своей работе на те профессиональные стандарты, которые она задает. Конкурс «Каисса», на наш взгляд, является настоящим знаком качества в профессии риэлторов, и победа в нём – это профессиональное признание заслуг компании, наивысшая оценка в нашем бизнесе, а это дорогого стоит.
- Какой основной вектор развития компании сегодня?
- Внутренняя модернизация технической базы, качественное улучшение знаний специалистов, повышения их культуры и профессионализма, повышение общего уровня агентской работы.
- Что в ближайших планах компании?
- Мы будем продолжать улучшать технологии: в этом году у нас заработает новая база «БКН-Профи», созданная на базе БКН, и из «Недвижимости города» компания будет переходить на работу с «БКН-Профи», которая даст больше рекламных и технологических возможностей.
Есть также планы по расширению нашей деятельности, участию в новых медийных проектах, в том числе и в Интернете. Есть много серьезных задумок, мы в этом году еще прибавим.
- Вы как руководитель компании довольны ее развитием сегодня?
- Конечно, доволен. И абсолютно уверенно смотрю в будущее, несмотря на то, что прибыльность нашего бизнеса в последние годы упала, что подтверждают многие руководители агентств недвижимости и опытные риэлторы. Но мы будем прилагать все усилия к тому, чтобы наша компания и дальше сохраняла свои лидерские позиции.
